家电召回制度面向社会各界广泛征求意见
一直以来，家电质量投诉在各类产品与服务投诉中位居前列，从消协发布的数据来看，2010年家电类投诉占到了总比例的23.8%。本月初，由国家质检总局起草的《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》(以下称《意见稿》)面向社会各界征求意见和建议。这意味着，继汽车、食品药品等实施召回制度后，家电产品也将实行召回制度。
召回不代表退货企业空间大
记者从《意见稿》第三条定义中看到，对家电召回的释义是这样的，指按照规定的程序和要求，对存在缺陷的家用电器产品，由生产商或由其组织其他经营者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。也就说，召回并不是退货，普通消费者在面对缺陷产品时郑州癫痫病医院看癫痫比较好，只能根据企业单方面的要求去做，比如消费者觉得缺陷产品应该退货，但企业只愿意提供修理服务，消费者也没有太大的抗衡能力。在采访中，不少消费者也向记者表达了这方面的疑虑。
不过，针对如汽车等企业在召回时内外有别的“双重标准”，《意见稿》规定意在解决厂商召回歧视问题，强调生产者应当承担消除缺陷的费用和合理的交通运输等费用，其在境内对家用电器产品的召回措施应当与在境外召回的措施相当。
应给消费者提供揭发渠道
在《意见稿》中规定，生产者获知吉林那些医院看癫痫好其提供的家用电器产品可能存在缺陷的，应当立即开展缺陷调查。家住麦地的张先生对记者表示，要企业揭自身产品缺陷，可能很难做到，而质检部门一时也无法对所有的产品做这方面的调癫痫病大发作的处理查。所以应该提供合理的渠道，当消费者发现家电产品存在缺陷，可新县哪家治疗癫痫病好以及时向相关部门反映，特别是如果同一种产品，多数消费者发现其存有缺陷，相关部门应主动对生产者做调查。
3万罚款消费者觉得太少
根据《意见稿》，家电生产厂商如果存在未按规定实施产品召回、不停止生产销售存在缺陷的家用电器产品、拒不配合缺陷产品调查等行为，将被处以3万元以下的罚款。但不少消费者认为罚款3万，实在太低，不会对企业产品产生多大的震慑力。正在苏宁购买冰箱的戴女士就向记者表示，如果家电企业不按家电召回制度规定实施召回仅处以3万元以下的罚款，那岂不成了挠痒痒?并且提出对不按家电召回规定实施的企业，应该根据其缺陷产品给消费者造成的实际影响做出评估，然后再开具与之相对应的罚款。
